よくある質問
メールの不着について
ご注文後に【自動返信メール】 ⇒ ３営業日以内に【ご注文確認メール】 ⇒ 発送後に【商品発送のご連絡】が届きます。
お問い合わせの場合は、【自動返信メール】 ⇒ ３営業日以内に返信致します（件名そのまま）。
◆届かない場合の可能性と対処方法。
- メールアドレスが間違っている。(全角や入力間違いなど）
⇒気が付いた時点で、お問い合わせより、ご連絡ください。
- 受信メールボックスの容量がいっぱい。
⇒メールボックスの整理後、お問い合わせより、ご連絡ください。
- 迷惑メール扱いされている。
⇒全てのフォルダに対し、ichicaを検索してください。
- サーバで迷惑メールに対し、削除設定をしている。
サーバで自動的に削除されます。
お客様の元にも届きませんし、当店にも戻って来ないため、迷惑メールの判断が出来ません。
検索しても見つからない場合は、この設定がされている可能性が高いです。
- 携帯アドレスに転送されている。
⇒２か所以上の送信ができません。元メールを残す設定にしてください。
- フリーメールアドレスを使用している。
⇒可能な限り、プロバイダのアドレスを使用してください。
※Yahooメールやhotmail、gooメール、infoseekメール等の場合、迷惑メールとして処理される場合があります。
- ドメイン拒否や受信拒否設定をしている。
⇒ドメイン指定受信等の設定を変更して、受信拒否の設定を解除する。（info@fuwawa-x.ocnk.net)
- au携帯のお客様は必ず下記のバナーをクリックしてください。別途改善策を記載してあります。
3番はお問い合わせ前に、必ず実施してください。
休業日のご確認をお願いします。
３営業日＝休業日を除いた３日以内。
★★お客様の都合による返品について★★
*ロール以外は、ご返品できません。
*一度、使用されたものはご返品できません。
ブラウザーによる色違いなどでのご返品もご遠慮ください。
返品に掛かる送料は別途お客様負担となります。
*一度、使用されたものはご返品できません。
ブラウザーによる色違いなどでのご返品もご遠慮ください。
返品に掛かる送料は別途お客様負担となります。
| 返品内容 | ご購入時の送料 | ご返金 （送料＝お届けにかかった料金） |
| 全て返品 | 当店負担 | 商品代金-送料(実費)-振込手数料=残金 |
| 全て返品 | お客様負担 | 商品代金-送料(差額実費)-振込手数料=残金 |
| 一部返品 | 当店負担 | 返品後の残金が5,000円未満 返品後の残金が5,000円以上 |
| 一部返品 | お客様負担 | 商品代金-送料(差額実費)-振込手数料=残金 |
必ず、記録の残る方法で発送してください。
パッキン等で保護せず、破損がある場合は返品金額より引かせていただきます。
（発送後、メールにてお問い合わせ番号・口座番号をご連絡ください。)
定形外で発送され、当店に届かなかった場合には返金できません。
★★発払いの受け取り拒否★★
配送会社の商品の保管期間は7日です。
それを越えると戻ってきてしまいます。
当店への配送料金の返金はありません。
商品を受け取っていただけなかった場合も、送料はお支払い頂くことになります。
送料無料・割引等、受けられたお客様も実費になりますので、ご注意下さい。
【重要】
お支払いは、当店よりお知らせのメールが届いた日より、7日以内にお支払下さい。
お支払いがない場合は、電話連絡・葉書連絡を行います。
ご連絡がない場合は、警察へ偽計業務妨害として、被害届を提出いたします。
【偽計業務妨害】懲役3年以下か罰金50万円以下の罰則
確認出来ない場合は、内容証明を送ります。(料金はご請求金額に加算いたします)
お支払いがない場合は東京地方裁判所に少額訴訟を起します。(費用はお客様負担)
当店としては、不本意な行動になります。
しかしながら、他のお客様が気持ちよくお買い物をしていただくためにも、野放しにすることは出来ません。
ご購入の前に予定が入っていないか、ご家族の方に荷物が届く旨、お伝えいただけますようよろしくお願いします。
ご家族様による拒否も多いのが現実です。
厳しい言葉も記載しましたが、姿が見えない分、お互いに不安な部分があるのも否めません。
気持ちのいい取引が出来ますことを、切に望む次第です。
ご協力をよろしくお願いします。
店主 *ichica*西
★★取置きは出来ますか★★
申し訳ありませんがお取置きはしておりません。
★★同梱は可能ですか★★
発送前でしたら、承ります。お問い合わせの上、メール・カートにてご注文ください。
★★その他のご質問について★★
ご質問等、随時受け付けております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。